行政院國軍退除役官兵輔導委員會武陵農場全球資訊網

您好， 我們於6/12-6/14在 貴農場住宿三天兩夜，房號2318。非常感謝所有辛苦工作提供服務的相關從業人員。惟有一缺憾，請 貴單位予以其服務人員（因未看名牌不知其姓名，以下以甲代稱）加強輔導。 事件是發生於6/13晚餐用餐時間，我們一行三人於五點半用餐時間到餐廳，依從當日引導座位的甲小姐指示座位在接待處旁的座位。去取餐回來時發現桌上約有七、八隻蒼蠅群聚，於是反應甲，詢問可否換至餐廳內座位，甲回應是我等一下去開空調，當時她還要引導其他客人，於是我以餐墊紙覆蓋在取回的湯碗上，便回取餐區取餐。不想為難她。正在排隊中，同行友人告知座位已換至飲料機旁的用餐區。我們也沒多想就繼續用餐。不一會，甲小姐突然至用餐座位告知，座位上已經沒有蒼蠅了。我們要回應，是，那就好。但沒想到她居然接著說：想換座位就說想換座位，說什麼有蒼蠅。然後留下一臉錯愕的我們轉身離去。 我想反應的不是譴責這位員工，首先向表明的是我們沒有強硬要求換位，我只是嘗試問問是否可以換座位，因為桌上真的有相當多隻的蒼蠅，而我們取餐回來座位上若沒人幫忙趕蒼蠅，這餐飯您吃還是不吃呢？而且，前一晚我才在用餐後腹瀉（但我並非歸責在 貴ㄉ位），所以，當她的回覆是去開冷氣時，我就不再要求，想請同桌朋友先後取餐的方式來趕蒼蠅，後來她又因有其他人想換大桌之故給我們換座位。期間都沒有任何不愉快之處，不懂為何在用餐時間突然來講那些話。 年初我們才去過 貴農場賓館，當時猴子很多但沒有蒼蠅，這次，蒼蠅 紛飛，連停車處的車身上也停了非常多蒼蠅。但因這是很難處理的事，我們並不挑剔，可是，那種對客人輕蔑質疑的態度及話語，讓人無法理解與體諒。 希望 貴單位能對該員工施以再教育，以免影響其他所有認真、用心的優良人員付出的成果。以上，謝謝