1. 訂房旅客請先到武陵國民賓館櫃台辦理住宿手續。
2. 進房時間下午15：00、退房時間上午11：00，延遲退房每小時加收NT300元。
3. 進房起一小時後辦理退房，須加收清潔費NT500元，入住超過4小時以上則收半日房租，8小時以上全額付費。
4. 客房內無空調及冰箱。(雅緻雙人房.楓林木屋與桃花莊內有小冰箱,楓林木屋.六人閣樓和室房.桃花莊.山水館與農莊四人和室套房內有冷暖氣機)
5. 本館不提供額外加床、加被之服務。
6. 客房內之設備及設施請愛惜使用，如有損壞或遺失，照價賠償。
7. 為維持良好住宿品質及清潔，請勿攜帶寵物進入客房內。
8. 為維護其他住客權益，客房內請勿喧嘩、嬉鬧、賭博、吸煙，以免影響他人。
9. 用餐地點在武陵國民賓館本棟之餐廳。
10. 早餐時間07:00~09:00 ; 午餐時間11:30~14:00 ; 晚餐時間17:30~20:00 (住客眾多時，晚餐分為兩個時段用餐17:30~18:50及19:00~20:20，由櫃台統籌分配 )
11. 各房型離賓館本棟距離：
    桃花莊» 距離國民賓館約600公尺（開車約2分鐘，步行10分鐘）
    文康館» 距離國民賓館約1公里（開車約4分鐘，步行20分鐘）
    山水館» 距離國民賓館約700公尺 (開車約3分鐘，步行15分鐘)
    詳細位置請參閱場區導覽圖。

12. 武陵賓館為配合愛地球護台灣綠色環保政策，客房內僅提供大浴巾／小毛巾/洗髮精／沐浴乳，但＂不＂再提供個人一次性盥洗用品（如：牙膏／牙刷／香皂／......等），敬請住客自行攜帶。

13. 依政府菸害防制法第 31 條規定，本館及客房全面禁菸，若違反規定可處新臺幣貳千元至壹萬元罰鍰。如經工作人員發現於客房或館內抽菸之貴賓，將酌收清潔費NT$1000元。(若造成設備毀損，除收清潔費之外並須造價賠償)

【訂房須知】

1. 本賓館接受各種信用卡付款。（恕不接受大來卡、美國運通卡、銀聯卡等）

2. 本場為國民旅遊卡特約商店，歡迎使用。

3. 使用住宿優惠券者不得與軍人、陸一特、第二類退除役官兵、榮民、榮民遺眷身分之折扣同時併用，並不得與其他優惠專案同時併用。

4. 軍人、陸一特、第二類退除役官兵、榮民、榮民遺眷優惠折扣限本人持證使用。

5. 住宿附贈：依房型附贈早餐、晚餐（一泊二食），"不"包含武陵農場入園門票及停車費。

6. 入房時間：15:00　退房時間：11:00

7. 平日定義：周日～周四。
    假日定義：周五、周六、櫻花季、寒暑假期間、國定假日、連續假日及春節。
　 武陵國民賓館客房於每月1日早上8:30開放後三個月訂房，電話訂房及網路訂房同時開放。
    （開放訂房日期如有更改請參閱最新公告）
     例如：8月1日上午08:30開放訂房至11月30日止。
     ※開放當日恕不接受現場預訂及不接受團體、旅行社、遊覽車公司以＂傳真方式＂訂房，不便之處，敬祈見諒。

8. 網路訂房或電話訂房後如需更改住宿日期或退訂金者，請洽武陵國民賓館訂房部　電話：04-25901258分機2001或2002。

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【訂金轉帳匯款資料】

（此帳號僅適用電話訂房匯款；網路訂房請以信卡即時付訂，勿匯入本帳號，以免訂單遭系統自動刪除）

A. 銀行匯款：

　匯款銀行：彰化銀行 東勢分行
　匯款帳號：5845 0406 8899 00
　戶名：武陵農場402專戶
　匯款後請務必回傳 "匯款單據"，傳真後請來電確認。
　匯款單據上請註明"訂房人、電話、住宿日期、房型"
　訂房專線：04-25901258分機2001或2002　傳真專線：04-25901355

B. 轉帳：

　銀行代號：009
　轉帳帳號：5845 0406 8899 00
　轉帳後請務必回傳"交易明細表",並請傳真後來電確認。
　交易明細表上請註明"訂房人、電話、住宿日期、房型" 。
　訂房專線：04-25901258分機2001或2002   傳真：04-25901355

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【訂房付訂金規定】

散客：

1. 電話訂房每天每房收取NT1,000元之訂金，訂房確認後三日內(含假日)支付，如要取消訂房請來電告知。
　電話訂房訂金僅接受現金（於賓館櫃檯支付）、匯款、轉帳，並將匯款或轉帳收據傳真至武陵國民賓館。

2. 網路訂房每間收取30%訂金，每筆訂單最多預訂15間房間，訂單確認後需即時以信用卡付訂，訂單方能成立，未完成付訂金之訂單視為無效，系統於十分鐘內自動刪除。

團體（不適用網路訂房）：

1. 平日訂房確認後應付總額50%之訂金；假日、連續假日、寒暑假、春節假期應全額付訂。

2. 團體於訂房後，需於訂房日起7日內付訂，否則視同取消訂房。

3. 團體定義：平日三十人以上並住滿十間，假日三十人以上並住滿十五間。

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【取消訂房】

**電話與網路預訂房間如欲取消訂房，請先來電通知，後傳真或e-mail[退訂金申請書]辦理退費，以免造成訂金損失。

退款工作天：電匯退款需30日(前、後)、網路退刷於次月扣抵。

訂金扣款規定：

散客：

一、已成立(已完成付款)之訂房訂單，欲取消每筆酌扣作業處理費新台幣50元。

二、訂金扣款：依據交通部觀光局「個別旅客直接訂房定型化契約」規定辦理（前述規定修正亦同步修正）

1. 住宿日14日前取消，退回訂金100%。

2. 住宿日10日~13日前取消，退回訂金70%。

3. 住宿日7日~9日前取消，退回訂金50%。

4. 住宿日4日~6日前取消，退回訂金40%。

5. 住宿日2日~3日前取消，退回訂金30%。

6. 住宿日1日前取消，退回訂金20%。

7. 住宿當日內取消或延期訂房，訂金全額沒收。

三、遇天然災害：如發布台灣本島陸上颱風警報或聯外道路中斷，以政府相關機關公告為標準，需來電通知並填寫退款申請書，予以退訂(每筆訂單將酌扣作業處理費新台幣50元)。武陵賓館電話：04-25901258分機2001或2002

四、旅客訂金展延之作法：

1. 於原訂住房日期前一日以電話通知，延期以＂六個月內＂入住為限（以電話通知之日期為計算基準）。

2. 不接受住宿日期當天來電展延。（天災除外）

3. 訂金既以延期處理，則不接受退款之要求；如未能於期限內依規定住房，則視同放棄住房權利，訂金沒收。

4. 依定型化契約規定，入住14日前取消訂房訂金保留以一年為限。(未辦理退訂逾期沒收)
 

團體：

1.已成立(已完成付款)之訂房訂單，欲取消每筆酌扣作業處理費新台幣50元。

2. 團體及旅行社訂房，每筆(日)訂房數至少10間以上，訂金收取標準為客房房價總金額50%。
3. 入住前任意解除訂房約定，依下列標準辦理退訂金：
　(1) 入住開始前第41日以前解除契約者，沒入訂金總額10%。
　(2) 入住開始前第31日至40日以內解除契約者，沒入訂金總額20%。
　(3) 入住開始前第21日至30日以內解除契約者，沒入訂金總額40%。
　(4) 入住開始前第2日至20日以內解除契約者，沒入訂金總額60%。
　(5) 入住開始前1日及入住當日解除契約者，沒入訂金總額100%。
4. 團體及旅行社訂房因故無法履行契約之全部，依下列基準辦理:
　(1) 團體訂房，當退房數與訂房數比率達五分之一以上，針對超出退訂房間數之退費基準，依第2點規定辦理；或保留其訂金並限於3個月內使用完畢。
　(2) 旅行社訂房，當退房數與訂房數比率達五分之一以上，針對超出退訂房間數之退費基準，依第2點規定辦理。
　(3) 團體及旅行社訂房因故無法履行契約之全部，並達上揭情形累計3次(含)者，列為不理性顧客名單，應暫停其訂房權利至少6個月以上。
5. 因不可抗力或不可歸責於雙方當事人之事由，致本契約之全部或一部份無法履行時，不負損害賠償責任，農場應全數退還所收取之訂金。