訪客留言板
發表人：黃小姐
2020-06-06 09:50:09IP
223.141.106.***
Q主題：母嬰不友善
於6/5晚間9點至國民賓館借用哺乳室想要集乳，當時櫃台女性工作人員居然指示去外面殘障廁所換尿布平台使用。先不說根本沒有插座可供使用且廁所環境完全不適合集乳，貴館於白日詢問明明有位在地下室的哺乳室，我主動提出工作人員卻態度惡劣的說她不知道有這間存在，她只知道公廁。和前一晚主動提供場地的男性工作人員相比真是非常離譜，我將寫信去市政府投訴貴館干擾母乳哺育，請加強員工訓練。
古小姐
2020-06-08 11:24:32
您好:
本人久仰貴農場櫻花美景，特安排家族旅遊，並預訂109.2.20貴農場三房(計8人，訂房手機號碼0937405635)，後因肺炎疫情爆發，考量家中老者因素，只好先取消訂房，並延期半年至109.8.12。
然因肺炎疫情仍未完全停止，眾人時間安排不易及長者等因素，無法安排於8.12前至貴農場一遊，爰致電請貴農場考量疫情實在是非人為因素，實非得已，請貴農場可以參考諸多飯店、旅遊團等之作法，全額退費。惟貴農場電話服務人員告知不可延期、不可退費，且貴農場未因肺炎疫情而特別考量，即使於電話中請求，服務人員仍堅持照SOP處理，完全未考量消費者及特殊疫情等因素。
貴農場屬國內知名之政府經營農場，政府已採行許多觀光紓困便民措施，爰請貴農場亦採行受疫情影響得退費之措施，而非僅照一般程序辦理。謝謝
武陵農場國民賓館
2020-06-06 12:41:24
您好黃小姐，在此我們會針對您的寶貴意見加強員工教育，讓資訊傳達一致，非常感謝您的寶貴意見。
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